چرا به عنوان یک کسب و کار به پشتیبانی شبکه نیاز داریم؟
این موضوع بر کسی پوشیده نیست که در عصر حاضر با توجه به تحولات تکنولوژی ادامه فعالیت یک تجارت، کسب و کار و یا سازمان به زیرساختِ شبکه و فناوری اطلاعات آن متکی است. پس بدون داشتن یک زیر ساخت مناسب عملا نمی توان پایداری یک تجارت را متصور شد.
اما سوالی که پیش می آید این است که آیا تنها با وجود یک زیرساختِ شبکه مناسب می توان فعالیت یک تجارت یا سازمان را مستمر دانست؟ قطعاً برای تداوم یک فعالیت اقتصادی در کنار ایجاد یک زیرساخت شبکه درست و اصولی باید توانایی نگهداری و به روزرسانی صحیح از آن را نیز فراهم نمود. این موضوع زمانی اهمیت ویژه ای پیدا می کند که در کنار رشد کسب و کار و سازمان کارکنان آن نیز افزایش می یابند و این امر موجب استفاده هرچه بیشتر از تجهیزات رایانه ای، سخت افزاری و نرم افزاری می گردد.
برخی از مدیران و صاحبین کسب و کارها برای پشتیبانی و نگهداری از شبکه و زیرساخت آن اقدام به تشکیل واحدهای فناوری اطلاعات می نمایند، برخی دیگر نیز امور مربوط به شبکه و فناوری اطلاعات خود را به شرکت های ارائه دهنده این خدمات برون سپاری می کنند. جدای از این که تشکیل یک واحد فناوری اطلاعات چه بار مالی برای سازمان ها به همراه دارد. قصد داریم شما را با خدمات پشتیبانی شبکه گروه فناوری اطلاعات تیلدا بیشتر آشنا کنیم.
خدمات پشتیبانی سخت افزاری و شبکه گروه فناوری اطلاعات تیلدا
ردیف | عنوان |
1 | ارائه خدمات پاسخگوی به درخواست های کاربران طبق SLA |
2 | بک آپ گیری از بانك های اطلاعاتي |
3 | ارائه خدمات توسط کارشناسان مجرب در زمینه شبکه |
4 | پشتیبانی از تجهیزات سخت افزاری |
5 | پشتیبانی از تجهیزات ارتباطی شبکه |
6 | پشتیبانی از نرم افزارهای عمومی و پایه سازمان |
7 | پشتیبانی از سرویس های سازمانی |
8 | تضمین حفظ خط مشی و امنیت اطلاعات سازمان |
9 | امكان ثبت كليه وقايع سيستم و كاربران و LOG گيري كامل در تمام سيستم |
10 | ارائه نقشه به روز ارتباطات شبکه |
11 | ارائه برنامه و پلان جامع توسعه شبکه Master Plan ICT |
12 | شناسایی مشکلات دست و پاگیر و مکرر ارائه برنامه هایی جهت عدم وقوع آنها |
13 | استفاده از ابزارهای روز ارتباط با کاربران |
14 | مستند سازي كامل پروژه و ارائه مستندات زير در قالبهاي مشخص شده يا بر اساس استانداردهايي نظير RUP و… |
15 | پشتیبانی به صورت ریموت، حضوری و تلفنی |